¿Por qué se hacen auditorías? 🤔🔎

Las auditorías en GELT tienen la finalidad de comprobar que el uso del app y generación del cashback se está realizado de forma correcta✅

Queremos extender las buenas prácticas de la App, haciéndote partícipe del buen ejemplo. Para eso, contamos con un sistema de revisión diaria a todas las cuentas activas de GELT.

¿Qué tenemos en cuenta? ⬇️

Los motivos por lo que se realiza una auditoría son: 

👀  Si existen rechazos por duplicado de ticket (Es decir, si compartiste el ticket con otras cuentas sea la misma promo o no).

✍ ️ Si existen rechazos por haber manipulado el ticket.

📢 Consumo excesivo e inusual de unidades y promos (Recordá que las compras en GELT y su disfrute tienen la finalidad de ahorrar en la compra común que hagas cada semana)

🤕 Cualquier intento de engaño para intentar aprovechar el cashback de una promo indebidamente o conducta reiterada en contra de las bases legales del app.

¿Qué medidas pueden tomarse? 👨‍⚖️

Nuestro equipo legal y de antifraude revisa las cuentas reportadas por el sistema y puede de acuerdo a lo evidenciado ejecutar las siguientes acciones: 

🤓 Mandar un mensaje educativo, informando sobre las buenas prácticas del app para que el usuario las aplique en su uso.

📜 Solicitar los tickets físicos de las compras realizadas que corresponden al cashback de las peticiones. Cuando te enviamos un correo pidiendo que nos envíes los tickets físicos, significa que estamos realizando una auditoría de tu actividad en el app. 🕵️‍♀️

⚠️ Enviar una alerta al usuario sobre la actividad evidenciada (por lo general se hace cuando se evidencian que los tickets rechazados por manipulación son leves).

🙅‍♂️ Para casos más severos dónde se compruebe actividad fraudulenta, bien sea en la revisión de tickets físicos como en la revisión del sistema, se procede a la expulsión directa ❌ del usuario sin derecho de percibir lo acumulado. (insertar artículos de los términos y condiciones) 

Siempre vas a ser informado del momento en el que te solicitamos tickets o empecemos a revisar la cuenta. También hacemos revisiones periódicas a las cuentas más activas con el fin de transmitir el correcto uso de nuestra app. 

😱 ¡No te desesperes! 😱 Las revisiones son normales y algunas de ellas tienen una finalidad más educativa que de penalización.