¿Cómo es el proceso de validación de promos? 🧾👨‍💻

Queremos explicarles cuál es el procedimiento que realizamos en Gelt para validar sus tickets. ✅ 

¿Cómo funciona? ⚙️

Cuando haces una foto al ticket, se sube al sistema donde se revisa y leen sus datos para determinar si está todo correcto y puedes aprovechar o no la promoción.

Recordá que dependiendo de los tickets que haya en cola, la validación puede tardar hasta 48 horas.

Para ver las promos pendientes, podés ir a la sección "mi cashback" y apretar en "pendiente por aprobar". Ahí vas a ver tanto las promos pendientes como rechazadas. Las promos aprobadas van a pasar a "total acumulado".

Al solicitar la promo la verás primero en el estado Pendiente, para después pasar por el sistema de validación y ser aprobada o rechazada.

1️⃣ Pendiente de validar 1️⃣

Al subir tu ticket se inicia el proceso de validación y tu promo estará Pendiente. Esto significa que el sistema está revisando tu ticket y en un plazo máximo de 48 horas, tendrás resolución

Importante ⚠️👀

• Cuando tenés una promo pendiente, no podés subir otro ticket con más unidades, tenés que esperar que se apruebe o rechace para hacer una solicitud nueva de esa misma promo.
• El equipo de Soporte de Gelt no puede revisar, modificar, ni aprobar las promociones si tienes una solicitud Pendiente. Los tickets deben pasar por el sistema de validación

✅ Aprobada ✅ 

Tu ticket fue validado, está todo correcto y se aceptó tu solicitud de promo, ya tenés tu cashback en el monedero 💰 

❌ Rechazada ❌

Tras la validación tu ticket fue rechazado y no es acreditado el cashback de la promo. Los tickets pueden ser rechazados por diversos motivos.

Podés seleccionar en tu monedero la promo rechazada y te va a salir el motivo por el que no se aceptó 👀