¿Cuánto tarda el proceso de validación? 🕒✅

Normalmente se tardan 24 horas en validar las promos, pero si hay muchos tickets en cola o se requiere revisión manual puede llevar hasta 48 horas 👀⏱

Cuando solicitas una promo, se sube el ticket a un sistema donde se revisa y leen sus datos 🕵️ para determinar si está todo correcto y si debe ser aprobada o rechazada.

El proceso de validación puede llevar desde unas horas hasta dos días. El tiempo depende de factores como los tickets que haya en cola o el tipo de promoción. 

Mientras que esté validándose, en tu monedero te aparecerá la promo como Pendiente. Una vez se revise pasará a estar Aprobada o Rechazada.

☝️ Importante

Si tu solicitud de promo lleva más de dos días pendiente de ser validada, informa al equipo de Soporte y te ayudarán a que se solucione 💬