Este rechazo se da cuando no encontramos la suficiente información en el ticket del producto comprado o el que compraste es diferente al de la promo solicitada.
Nuestra recomendación es revisar bien la ficha de la promo, prestando atención a todas las características del producto: marca, tipo, variedad, formato y foto de referencia.
Si has adquirido el producto correcto, pero no hay suficiente información en el ticket, podés hacer lo siguiente:
Envíanos una foto de ticket y producto. ✅
Escribile al equipo de Soporte para reclamar el rechazo, indicando a qué promo haces referencia y mandando una foto del producto adquirido junto al ticket de compra. Es importante que estén ambos en la misma foto.
Así, podemos comprobar que has adquirido el producto correcto y aprobarlo manualmente.
Comentarios
0 comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.