Este rechazo se da cuando no se encuentra la suficiente información en el ticket del producto comprado o el que compraste es diferente al de la promo solicitada.
Nuestra recomendación es revisar bien la ficha de la promo, prestando atención a todas las características del producto: marca, tipo, variedad, formato y foto de referencia.
Si has adquirido el producto correcto, pero no hay suficiente información en el ticket, podés escribirnos para que podamos ayudarte.
Escribile al equipo de Soporte para reclamar el rechazo a hola@ar.gelt.com, indicando a qué promo haces referencia y mandando una foto del producto adquirido junto al ticket de compra. Es importante que estén ambos en la misma foto.
Así, podemos comprobar que has adquirido el producto correcto y aprobarlo manualmente.
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